AI 自动化运营

第一性原理

只自动化已经被验证的东西。运营就是：可重复的交付 + 客户支持 + 持续度量，而且越来越多地交给 AI 来跑。先用人工亲手做一遍，把 SOP 摸清楚，再把 SOP 交给 AI。过早自动化，只会把错误也一起规模化。

关键步骤

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   手工做一遍，写出 SOP

   先用人工亲手交付几次，把每一步记下来，写成可重复的 SOP。没跑通的流程不要急着固化。

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   找出重复、有规则的部分

   在 SOP 里圈出那些重复的、有固定规则的环节——这些才是适合交给 AI 的。

3. 3

   把这些交给 AI

   把这些环节交给 AI：客服草稿、新客户引导、数据报表。AI 出执行，你出判断。

4. 4

   在判断和例外处留人工把关

   在需要判断和处理例外的地方，保留人工把关。AI 跑常规，人管例外。

5. 5

   盯住交付质量和省下的时间

   持续度量两件事：交付质量有没有掉，以及每个客户省下了多少你的时间。

可复制提示词

我现在是手工给客户交付的，过程大致是：
[一步步描述你从接单到交付完成做了什么]

请帮我：
1. 把它整理成一份清晰、可重复的 SOP，分步骤写。
2. 标出每一步是"重复有规则、适合交给 AI"，还是"需要判断、必须留人工"。
3. 指出哪一步最值得先自动化，理由是什么。

我想把这个环节交给 AI：[环节，例如客服回复/新客户引导/周报]。

背景：
- 我的产品：[一句话产品]
- 常见情况：[列几个典型场景]
- 必须保留人工把关的例外：[列出例外]

请帮我设计这个 AI 环节：要给 AI 什么上下文、它产出什么、在哪一步把例外交回给我，以及怎么检查它的产出质量。